1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Fragile Trek z siedzibą w Warszawie, ul. Motoryzacyjna 123, 00-001 Warszawa, tel. +48178343287, e-mail: [email protected] (dalej: „Usługodawca").

Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług Usługodawcy (dalej: „Klient").

2. Definicje

• Usługodawca - Fragile Trek świadczący usługi motoryzacyjne
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi motoryzacyjne świadczone przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa fragile-trek.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Dobór samochodów zgodnie z potrzebami Klienta
• Sprzedaż samochodów używanych i nowych
• Diagnostyka komputerowa pojazdów
• Doradztwo motoryzacyjne
• Inne usługi motoryzacyjne według ustaleń z Klientem

4. Warunki świadczenia usług

4.1 Diagnostyka komputerowa

• Usługa obejmuje diagnostykę systemów pojazdu za pomocą profesjonalnego sprzętu
• Czas realizacji: zazwyczaj 1-3 godziny
• Klient otrzymuje raport z diagnostyki
• Usługa nie obejmuje naprawy wykrytych usterek

4.2 Dobór samochodów

• Usługa obejmuje doradztwo w zakresie wyboru pojazdu
• Usługodawca uwzględnia potrzeby i budżet Klienta
• Może obejmować oględziny wybranego pojazdu
• Końcowa decyzja o zakupie należy do Klienta

4.3 Sprzedaż samochodów

• Wszystkie oferowane pojazdy są sprawne technicznie
• Klient ma prawo do oględzin pojazdu przed zakupem
• Dokumentacja pojazdu jest kompletna i zgodna z prawem
• Warunki gwarancji określane są indywidualnie

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przestrzegania terminów umówionych spotkań
• Podania prawdziwych informacji o swoich potrzebach
• Terminowego regulowania należności
• Przestrzegania poleceń i wskazówek Usługodawcy
• Niewykonywania czynności mogących zagrozić bezpieczeństwu

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Wykorzystania profesjonalnego sprzętu i narzędzi
• Przestrzegania uzgodnionych terminów
• Poinformowania Klienta o stanie technicznym pojazdu
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta

7. Płatności

• Ceny usług są ustalane indywidualnie i podawane przed rozpoczęciem usługi
• Płatność może być dokonana gotówką, przelewem lub kartą płatniczą
• Przy usługach długoterminowych możliwa jest płatność częściowa
• Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami prawa

8. Gwarancja i reklamacje

8.1 Gwarancja

• Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi
• Okres gwarancji uzależniony jest od rodzaju usługi
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
• Warunki gwarancji określane są w umowie

8.2 Reklamacje

• Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub ustnie
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
• W uzasadnionych przypadkach usługa może być powtórzona bezpłatnie

9. Odpowiedzialność

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady pojazdu
• Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy

10. Odstąpienie od umowy

• Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem usługi
• Odstąpienie po rozpoczęciu usługi wymaga uzgodnienia z Usługodawcą
• W przypadku odstąpienia z winy Klienta, Klient pokrywa poniesione koszty
• Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku niemożności jej wykonania

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę
• O zmianach Klienci będą informowani z wyprzedzeniem
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

13. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

W przypadku sporu Klient może skorzystać z:

• Mediacji w Centrum Arbitrażu i Mediacji przy KIG
• Postępowania przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej
• Pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów
• Platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Dane kontaktowe

Usługodawca: Fragile Trek

• Adres: ul. Motoryzacyjna 123, 00-001 Warszawa
• Telefon: +48178343287
• E-mail: [email protected]
• Strona internetowa: fragile-trek.com

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.